利用規約

1．ご注文の流れ

①　ご注文の完了

②　製造元へ在庫確認 → 発注

③　製造元から海外倉庫へ商品到着 → 検品 → 在庫の確定

④　お客様へ発送 → 商品お届け

2．送料について

1回のご注文につき、一律　送料600円（税込）となります。

※沖縄への配送は、送料1800円（税込）とさせていただきます

1回のご注文金額の合計が7,500円（税込）以上で、配送料は無料になります。

(配送先は一箇所につき同一日・沖縄県は対象外)

3.発着期間について
※ご注意※
【予告なく分割配送する場合もございます！（別途送料かかりません）】

お客様に少しでも早くお届けできるように分割配送で送らせていただく場合がございます。
欠品の場合は予めご連絡しますのでご安心くださいませ。
残りのお品物につきましては、配送番号がつき次第改めてご連絡致します。


【通常配送期間について】

当店は海外倉庫に在庫を保管しておりまして、ご注文後、3-10日後には発送いたします。
（土日・休日・祝日・年末年始などの大型連休を除く）
発送後お届けまでは【３－８日程度】かかります。

※どちらも営業日基準です。土日祝/長期休業（年末年始/旧正月/GW/お盆など）はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。

※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。

また、もし検品する時に不良が判明されましたら、再調達必要がありますので、
3-10日後には発送⇐これ以上時間がかかる可能性もございます。
予めご了承ください。


配送会社は選択できませんので予めご了承ください。
配送につきましては予告なく分割配送にて発送される場合がございます。
分割配送になった場合でも送料に変更はございません。


注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。


当社よりご連絡する際は bebehomejp_official@hotmail.com から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。

また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。

届いていない場合は、上記理由踏まえ以下の場合も考えられます。
キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されない（キャリア携帯/Apple）
メールが無効になる（Apple）
データの取得方法が手動になる（Apple）
ネット接続の調子が悪い（キャリア携帯/Apple）
上記以外の何らかの理由（キャリア携帯/Apple）
ご注文内容の再送をご希望の場合は別のアドレスを再登録させていただきますのでお問い合わせにてご連絡ください。


4.不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。

不良品に関しましても、商品到着後4日以内にご連絡をいただけない場合、返品・返金・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

交換の場合さらに3週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。


以下の場合は返品（返金）・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

海外製品の特性に含まれる事象
お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
到着から4日以上経過した商品
到着より10日以内にご返送いただけなかった商品
使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
お客様のもとでニオイなどが付着したり、汚れ、シミ、キズが生じた商品
タグの付いてない商品
セール品・福袋品


5.【返品・交換の手順】

① 交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上『bebehomejp_official@hotmail.com 』宛にご連絡をお願いいたします。

返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。

【必要添付画像】：不良部分の写真


6.サイズについて
基本的には、日本のサイズと同じサイズで大丈夫ですが、メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。
また、同じ商品でも素材により ±3cm ほどの差が生じる場合がございます。予めご了承ください。


7.在庫切れ・欠品商品について
商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。 その場合はメールにてご連絡いたします。
在庫切れ・欠品商品に関する連絡は、メーカーより弊社に在庫状況の報告が入り次第速やかに行います。（通常10日前後ですが、メーカー都合により遅延が発生する場合もございます。）
在庫があった場合は「在庫有り」の連絡は行っておりません。
また、在庫有りの場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。
また、上記のような影響がどの程度の期間続くのか、につきましては未定でございます。

ご注文キャンセルについて
お支払い完了後はキャンセルはでき兼ねます。
またご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
ご理解の程お願いいたします。サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

■商品を返品・交換したいのですが。
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。

お客様都合による商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■欠品の際の返金方法はどのようにされますか？
通常、請求金額の取り消し処理を行わせて頂きます。
締め日の関係上、取り消し処理が間に合わない場合はお振り込みにてご返金対応とさせて頂きます。詳しくはご利用の決済方法により異なりますので、取り消し・ご返金時に、ご登録メールアドレス宛にご連絡を差し上げます。

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上記をご理解のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。